Henkilötietovastuu

La La Lastela on vastuussa siitä, että sinun henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

La La Lastela OÜ
Luha 5-3 Võsu
Haljala vald, Lääne-Virumaa
Viro

Puhelin: +37253409822
Sähköposti: info@lala-lastela.ee

Milloin käsittelemme henkilötietoja?

Meidän tulee kerätä ja käsitellä sinun henkilötietojasi silloin, kun vierailet verkkosivuillamme, teet ostoksia. Keräämme nämä tiedot pystyäksemme tarjoamaan odotetun palvelun ja toiminnot sekä voidaksemme toteuttaa oman osamme esimerkiksi ostosopimuksesta.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Tietosuojamme merkitsee sitä, että säilytämme ja käsittelemme sinun tietojasi niin vähän kuin mahdollista. Toisin sanoen, käytämme vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeellisia käsitelläksemme tilaustasi ja voidaksemme kommunikoida kanssasi.
Henkilötiedot, jotka keräämme asiakkailtamme.

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 1-4 viikkoa laskettuna tilauksesi jälkeisestä päivästä lähtien.  Kun tuotteet ovat lähteneet eteenpäin varastoltamme, siirtyy vastuu toimituksesta kuljetusyhtiölle, joka toimittaa tiluksen perille.

Toimitustapa

Tilaukset toimitetaan asiakkaalle:

*VENIPAK https://www.venipak.com/

*Itella Smartpost https://uus.smartpost.ee/en/

*Cargobus https://www.cargobus.ee/ee

Kuljetusvahingot

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi La La Lastela asiakaspalveluun (info@lala-lastela.ee). Jotta me voimme reklamoida kuljetusvahingon kuljetusyhtiölle, on meidän ilmoitettava kuljetuksen aikaisesta vauriosta 1-3 päivän kuluessa. Ilmoitathan meille mahdollisesta kuljetusvahingosta tämän ajan kuluessa. Tämä koskee niin näkyviä kuin piilossa olevia vaurioita pakkauksessa ja tuotteessa, ja siksi on tärkeää, että avaat paketin ja tarkistat sen sisällön niin pian kuin mahdollista paketin vastaanotettuasi.

Jos vaurio on näkyvä, voit ilmoittaa vauriosta suoraan paketin toimittaneelle kuljetusyhtiön kuljettajalle, kun vastaanotat paketin. Pidäthän pakkausmateriaalin tallessa, jotta reklamaatio voidaan käsitellä oikein.

Jos saamasi tuote on väärä, on siitä ilmoitettava mahdollisimman nopeasti La La Lastelle. Jos saamasi tuote on väärä tai et ole tilannut sitä autamme sinua palauttamaan väärän ja saamaan oikean tuotteen maksuttomasti.

TUOTTEIDEN PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla on täysi neljäntoista (14) vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@lala-lastela.ee.

Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, puhdas ja muuttumaton eli täysin jälleenmyyntikelpoinen. Pakkaa palautettava tuote hyvin kuljetuksen ajaksi.